YMAA2240 Service Design (5 cr)

Open the course unit brochure on Sisu
Study level:
Intermediate studies
Grading scale:
0-5
Language:
Finnish
Responsible organisation:
Jyväskylä University School of Business and Economics
Coordinating organisation:
Open University, Jyväskylä University School of Business and Economics
Curriculum periods:
2024-2025, 2025-2026, 2026-2027, 2027-2028

Tweet text

Opintojakso toimii johdantona palvelumuotoiluun, siihen liittyviin prosesseihin, menetelmiin ja työkaluihin.

Description

Opintojaksolla käsiteltäviä palvelumuotoiluun liittyviä teemoja ovat:

  • Muotoiluajattelu: palvelumuotoilun periaatteet
  • Asiakas/käyttäjälähtöinen suunnittelu
  • Asiakasymmärrys ja arvolupaus
  • Palveluiden ideointi ja kehittäminen
  • Palvelumuotoilun terminologia
  • Palvelumuotoilun prosessi
  • Palvelumuotoilun menetelmät ja työkalut

Learning outcomes

Opintojakso tarjoaa perustiedot palvelumuotoilusta ja sen soveltamismahdollisuuksista käytännön liiketoiminnan kehittämistyössä. Keskeisinä teemoina ovat palvelumuotoilun prosessi, menetelmät ja työkalut, sekä niiden soveltaminen.

Opintojakson suoritettuaan opiskelija

  • ymmärtää asiakas/käyttäjäkeskeisen suunnittelu- ja kehitystyön periaatteet
  • ymmärtää palvelumuotoilun keskeiset osa-alueet, peruskäsitteet ja -menetelmät sekä palvelumuotoiluprosessin, ja osaa soveltaa niitä erilaisissa kehitys- ja suunnitteluprojekteissa.

Additional information

Opintojaksoa ei välttämättä toteuteta joka lukuvuosi.

Avoin yliopisto: järjestetään vuonna 2026.

Description of prerequisites

JSBE: YTTP1120 Markkinoinnin perusteet / YTTP2120 Introduction to Marketing, suositeltuina esitietoina Liiketoimintaosaamisen perusopinnot.

Avoin yliopisto: pakollisina esitietoina YTTP1120 Markkinoinnin perusteet, suositeltuina esitietoina Liiketoimintaosaamisen perusopinnot.

Compulsory prerequisites

Study materials

Luennoitsijan määrittelemä materiaali.

Completion methods

Method 1

Evaluation criteria:
Opintojaksolla vaaditut hyväksytyt suoritukset. Arviointiperusteet tarkennetaan vuosittaisessa opetusohjelmassa.
Select all marked parts
Parts of the completion methods
x

Participation in teaching (5 cr)

Type:
Participation in teaching
Grading scale:
0-5
Language:
Finnish

Teaching