YMAA2240 Service Design (5 cr)
Study level:
Intermediate studies
Grading scale:
0-5
Language:
Finnish
Responsible organisation:
Jyväskylä University School of Business and Economics
Coordinating organisation:
Jyväskylä University School of Business and Economics, Open University
Curriculum periods:
2024-2025, 2025-2026, 2026-2027, 2027-2028
Tweet text
Opintojakso toimii johdantona palvelumuotoiluun, siihen liittyviin prosesseihin, menetelmiin ja työkaluihin.
Description
Opintojaksolla käsiteltäviä palvelumuotoiluun liittyviä teemoja ovat:
- Muotoiluajattelu: palvelumuotoilun periaatteet
- Asiakas/käyttäjälähtöinen suunnittelu
- Asiakasymmärrys ja arvolupaus
- Palveluiden ideointi ja kehittäminen
- Palvelumuotoilun terminologia
- Palvelumuotoilun prosessi
- Palvelumuotoilun menetelmät ja työkalut
Learning outcomes
Opintojakso tarjoaa perustiedot palvelumuotoilusta ja sen soveltamismahdollisuuksista käytännön liiketoiminnan kehittämistyössä. Keskeisinä teemoina ovat palvelumuotoilun prosessi, menetelmät ja työkalut, sekä niiden soveltaminen.
Opintojakson suoritettuaan opiskelija
- ymmärtää asiakas/käyttäjäkeskeisen suunnittelu- ja kehitystyön periaatteet
- ymmärtää palvelumuotoilun keskeiset osa-alueet, peruskäsitteet ja -menetelmät sekä palvelumuotoiluprosessin, ja osaa soveltaa niitä erilaisissa kehitys- ja suunnitteluprojekteissa.
Additional information
Opintojaksoa ei välttämättä toteuteta joka lukuvuosi.
Avoin yliopisto: järjestetään vuonna 2026.
Description of prerequisites
JSBE: YTTP1120 Markkinoinnin perusteet / YTTP2120 Introduction to Marketing, suositeltuina esitietoina Liiketoimintaosaamisen perusopinnot.
Avoin yliopisto: pakollisina esitietoina YTTP1120 Markkinoinnin perusteet, suositeltuina esitietoina Liiketoimintaosaamisen perusopinnot.
Compulsory prerequisites
- Prerequisite group 1
- Prerequisite group 2
OR
Study materials
Luennoitsijan määrittelemä materiaali.
Completion methods
Method 1
Evaluation criteria:
Opintojaksolla vaaditut hyväksytyt suoritukset. Arviointiperusteet tarkennetaan vuosittaisessa opetusohjelmassa.
Select all marked parts
Parts of the completion methods
x
Participation in teaching (5 cr)
Type:
Participation in teaching
Grading scale:
0-5
Language:
Finnish