TJTA1181 IT Infrastructure and services management (5 cr)

Kurssilla esitellään IT-infrastruktuuri dynaamisena teknisenä systeeminä, jonka osa-alueita sekä kehitetään tietohallinnon toimesta että ostetaan palveluina. Koska IT-infrastruktuurin teknologiat ovat nopeasti kehittyviä, käsitellään kurssilla niiden kehittämiseen liittyviä trendejä sekä esitellään kestävän kehityksen ratkaisuja.

Kurssilla käsiteltäviin teknisiin osa-alueisiin luetaan mukaan muun muassa palvelinkeskukset, palvelimet/laskentakapasiteetti, tallennusratkaisut, virtualisointi, käyttöjärjestelmät ja tietoliikenne. Tämän lisäksi kurssi esittelee pilvi-infrastruktuurin ratkaisumalleja. IT-infrastruktuurin ratkaisuja käydään läpi laadullisten tekijöiden (kuten saatavuus, suorituskyky ja tietoturva) kannalta, ja arvioidaan niitä jatkuvuuden ja riskien hallinnan menetelmin. Julkisen pilven infrastruktuuriin perehdytään myös käytännössä toteuttamalla pienimuotoinen harjoitus.

Tietohallinnon näkökulmaa tarkastellaan palveluhallinnan (ITSM) viitekehysten avulla kytkien palvelut osaksi tietohallinnon strategiaa ja kehittämistä. Kurssilla tarkastellaan palvelupäällikön tehtäviä ja käydään läpi palvelunhallinnan operationaalisia prosesseja kuten palvelupisteen toimintaa, palvelupyyntöjen hallintaa, häiriönhallintaa ja ongelmanhallintaa.

• Opiskelija ymmärtää IT-infrastruktuurin rakenneosat ja niiden merkityksen kokonaisuuden ja kestävän kehityksen kannalta
• Opiskelija ymmärtää IT-infrastruktuurin kehittämisen osana tietohallinnon organisointia ja osaa ottaa kantaa tietohallintotyössä tehtäviin päätöksiin
• Opiskelija tietää pilvipalveluihin ja muihin ajankohtaisiin IT-infrastruktuurin kehittämisen trendeihin liittyviä ratkaisuja
• Opiskelija ymmärtää IT-infrastruktuurin ei-toiminnalliset tekijät (liittyen saatavuuteen, suorituskykyyn, ja turvallisuuteen), joita tarvitaan tehtäessä hyvyysarviointeja tai hankintapäätöksiä
• Opiskelija tietää ainakin yhden palvelunhallinnan peruskehyksen (esim. ITIL, IT4IT) sisällön ja ymmärtää sen käytön palvelunhallinnassa
• Opiskelija ymmärtää IT-palvelun elinkaaren osana organisaation palvelusalkunhallintaa, sekä palvelun keskeisiä operationaalisia kyvykkyyksiä (kuten palvelupisteen toiminta, palvelupyyntöjen hallinta, häiriönhallinta ja ongelmanhallinta)
• Opiskelija tietää julkisten pilvipalveluiden työvälineitä ja osaa toteuttaa pienimuotoisia IaaS-ratkaisuja.

Sjaak Laan: "Infrastructure Architecture - Infrastructure Building Blocks and Concepts", 4th Ed. 2023. https://www.lulu.com/shop/sjaak-laan/it-infrastructure-architecture-infrastructure-building-blocks-and-concepts-4th-edition/paperback/product-47mv62.html?page=1&pageSize=4

Sjaak Laan: "IT Infrastructure Architecture Blog". https://www.sjaaklaan.nl/