This course is offered through the Network for EduJyväskylä. These studies are available for bachelor's, and master's degree students studying in the University of Jyväskylä.
","fi":"Tämä opintojakso on tarjolla EduJyväskylä-verkostossa. Verkoston opinnot ovat tarjolla Jyväskylän yliopiston kandidaatti- ja maisteriopiskelijoille.
"},"cooperationNetwork":{"abbreviation":"edujyvaskyla","name":{"en":"EduJyväskylä","fi":"EduJyväskylä korkeakouluyhteistyö"}}}],"gradeScaleId":null,"outcomes":{"en":"Purpose of the course\r\nThe purpose of the course is to enable students to use the customer-centred approach of service design in the development activities of private, public and third sector organisations. The course focuses on the stages of the service design process and the methods applied to them.\r\n \r\nYou can apply the process and methods of service design to solve challenging development challenges in working life. \r\nYou can analyze and critically evaluate the applicability of service design in solving different development challenges.\r\n You will be able to apply and combine service design methods and tools in the development of complex service packages. \r\nYou will be able to lead customer-oriented development, considering the importance of customer experience. \r\nLead and develop the service design process in multidisciplinary project teams and networks. \r\nYou will be able to communicate as an expert in a service design project with networks, stakeholders and the multidisciplinary project team. \r\nCreate and lead an experimental and participatory development culture that supports innovation and sustainability. \r\nYou will be able to analyze and anticipate changes in business environments and identify areas for development that can be addressed through service design methods. \r\nYou will be able to use research knowledge to justify, anticipate and target development needs. \r\nYou can use AI responsibly in the different phases of the service design process.\r\n\r\nCompetences\r\nOperating in a workplace\r\nLearning to learn\r\nProactive development\r\nSustainable development","fi":"Opintojakson tarkoitus\r\nOpintojakson tarkoituksena on antaa valmiuksia hyödyntää palvelumuotoilun asiakaskeskeistä lähestymistapaa yksityisten, julkisten ja kolmannen sektorin organisaatioiden kehittämistoiminnassa. Opintojaksolla keskitytään palvelumuotoilun suunnitteluprosessin vaiheisiin ja niihin soveltuviin menetelmiin.\r\n\r\nOsaat soveltaa palvelumuotoilun prosessia ja menetelmiä työelämän haastavien kehittämishaasteiden ratkaisemisessa. \r\nOsaat analysoida ja arvioida kriittisesti palvelumuotoilun soveltuvuutta erilaisten kehittämishaasteiden ratkaisemisessa. \r\nOsaat soveltaa ja yhdistää palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja monimutkaisten palvelukokonaisuuksien kehittämiseen. Osaat johtaa asiakaslähtöistä kehittämistä asiakaskokemuksen merkitys huomioiden.\r\nOsaat johtaa ja kehittää palvelumuotoiluprosessia monialaisessa projektiryhmässä ja verkostoissa. \r\nOsaat viestiä asiantuntijana palvelumuotoiluprojektissa verkostojen, sidosryhmien ja monialaisen projektiryhmän kesken. \r\nOsaat luoda ja johtaa kokeilevaa ja osallistavaa kehittämiskulttuuria, joka tukee innovaatiotoimintaa ja kestävän kehityksen periaatteita. \r\nOsaat analysoida ja ennakoida toimintaympäristöjen muutoksia ja tunnistaa kehittämiskohteita, joihin voidaan vastata palvelumuotoilun menetelmin. \r\nOsaat hyödyntää tutkimustietoa kehittämistarpeiden perustelussa, ennakoinnissa ja kehittämistoimenpiteiden kohdentamisessa. \r\nOsaat hyödyntää tekoälyä vastuullisesti palvelumuotoiluprosessin eri vaiheissa.\r\n\r\nOpintojakson osaamiset\r\nTyöelämässä toimiminen\r\nOppimaan oppiminen\r\nEnnakoiva kehittäminen\r\nKestävä kehitys"},"tweetText":null,"content":{"en":"Orientation to the service design thinking\r\nService design process\r\nCustomer orientation as a starting point for service design\r\nService design methods and tools\r\nUtilization of service design in development activities","fi":"Johdanto palvelumuotoiluajatteluun\r\nPalvelumuotoilun prosessi\r\nAsiakaslähtöisyys palvelumuotoilun lähtökohtana\r\nPalvelumuotoilun menetelmät ja työkalut\r\nPalvelumuotoilun hyödyntäminen kehittämistoiminnassa"},"additional":null,"prerequisites":{"en":"A bachelor's degree in social services, health care, or well-being services.","fi":"Sosiaali-, terveys- tai hyvinvointialan AMK-tutkinto."},"compulsoryFormalPrerequisites":[],"recommendedFormalPrerequisites":[],"literature":[],"learningMaterial":null,"completionMethods":[]}],"prerequisiteCourseUnit":[],"prerequisiteModule":[]},"prerequisiteCourseUnitPage":{"nodes":[]},"prerequisiteModulePage":{"nodes":[]},"parentModulePage":{"nodes":[]}},"pageContext":{"type":"courseUnit","locale":"en","title":"Service Design and Development","id":"otm-d05bf88e-3a57-38b9-b63f-fc64cbc0e6a4","code":"YS00BT49","prerequisiteCourseUnitIds":[],"prerequisiteModuleIds":[],"parentModuleIds":[],"curriculumPeriodStartDate":"2026-08-01","curriculumPeriodEndDate":"2027-08-01","coordinatingOrgIds":[],"searchable":false,"searchTags":null,"organisationIds":["otm-d7bad9bc-f016-3ef9-b6cb-389029b95725"],"organisations":[],"attainmentLanguages":[],"hasSummerStudies":false,"teachingPeriods":[],"cooperationNetworkDirection":"INBOUND","hasCooperationNetworkSettings":true,"hasAvoinTeaching":false}}}