YMAA2240 Service Design (5 cr)

Open the course unit brochure on Sisu
Study level:
Intermediate studies
Grading scale:
0-5
Language:
Finnish
Responsible organisation:
Jyväskylä University School of Business and Economics
Coordinating organisation:
Jyväskylä University School of Business and Economics
Curriculum periods:
2024-2025, 2025-2026, 2026-2027, 2027-2028

Tweet text

Opintojakso toimii johdantona palvelumuotoiluun, siihen liittyviin prosesseihin, menetelmiin ja työkaluihin.

Description

Opintojaksolla käsiteltäviä palvelumuotoiluun liittyviä teemoja ovat:

  • Muotoiluajattelu: palvelumuotoilun periaatteet
  • Asiakas/käyttäjälähtöinen suunnittelu
  • Asiakasymmärrys ja arvolupaus
  • Palveluiden ideointi ja kehittäminen
  • Palvelumuotoilun terminologia
  • Palvelumuotoilun prosessi
  • Palvelumuotoilun menetelmät ja työkalut

Markkinointi, palvelumuotoilu

Learning outcomes

Opintojakso tarjoaa perustiedot palvelumuotoilusta ja sen soveltamismahdollisuuksista käytännön liiketoiminnan kehittämistyössä. Keskeisinä teemoina ovat palvelumuotoilun prosessi, menetelmät ja työkalut, sekä niiden soveltaminen.

Opintojakson suoritettuaan opiskelija

  • ymmärtää asiakas/käyttäjäkeskeisen suunnittelu- ja kehitystyön periaatteet
  • ymmärtää palvelumuotoilun keskeiset osa-alueet, peruskäsitteet ja -menetelmät sekä palvelumuotoiluprosessin, ja osaa soveltaa niitä erilaisissa kehitys- ja suunnitteluprojekteissa.

Additional information

Opintojaksoa ei välttämättä toteuteta joka lukuvuosi.

Description of prerequisites

JSBE: YTTP1120 Markkinoinnin perusteet / YTTP2120 Introduction to Marketing, suositeltuina esitietoina Liiketoimintaosaamisen perusopinnot.

Avoin yliopisto: pakollisina esitietoina YTTP1120 Markkinoinnin perusteet, suositeltuina esitietoina Liiketoimintaosaamisen perusopinnot.

Compulsory prerequisites

Study materials

Luennoitsijan määrittelemä materiaali.

Completion methods

Method 1

Evaluation criteria:
Opintojaksolla vaaditut hyväksytyt suoritukset. Arviointiperusteet tarkennetaan vuosittaisessa opetusohjelmassa.
Select all marked parts
Parts of the completion methods
x

Participation in teaching (5 cr)

Type:
Participation in teaching
Grading scale:
0-5
Language:
Finnish

Teaching